سوالات متداول
## ❓ سوالات متداولی که زنبورداران از ما میپرسند
قبل از تماس، نگاهی به پاسخ این سوالات بیندازید؛ شاید مشکل شما همینجا حل شود!
**۱. چگونه میتوانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟**
پس از ثبت نهایی سفارش، کد رهگیری مرسوله برای شما پیامک میشود. همچنین با مراجعه به پنل کاربری در بخش «سفارشهای من»، میتوانید وضعیت لحظهای ارسال را مشاهده کنید. در صورت بروز هرگونه مشکل، با شماره [۰۹۳۵۱۷۳۰۲۱۲] تماس بگیرید.
**۲. آیا امکان مشاوره قبل از خرید وجود دارد؟**
بله! ما در زنبور ابزار رویال خوشحال میشویم قبل از خرید به شما مشاوره دهیم. کافی است از طریق واتساپ یا تماس تلفنی با کارشناسان ما صحبت کنید تا بر اساس تعداد کلنیها و نوع فعالیتتان، بهترین تجهیزات را به شما معرفی کنند.
**۳. آیا امکان مرجوعی کالا وجود دارد؟**
در صورتی که کالا دارای نقص فنی باشد یا با مشخصات درج شده در سایت مغایرت داشته باشد، تا ۷ روز کاری امکان بازگشت کالا طبق قوانین فروشگاه وجود دارد. (حتماً قبل از ارسال، با واحد پشتیبانی هماهنگ کنید).
**۴. ارسال کالا به چه صورتی انجام میشود؟**
ارسال محصولات به سراسر کشور از طریق پست پیشتاز، تیپاکس و یا باربری (برای تجهیزات سنگین و عمده) انجام میشود. هزینه و زمان تقریبی تحویل در هنگام ثبت سفارش نمایش داده میشود.
**۵. آیا برای خریدهای عمده شرایط ویژهای دارید؟**
بله، برای همکاران و زنبورداران عزیز که قصد خرید در تیراژ بالا دارند، تخفیفهای پلکانی و شرایط ویژه حملونقل در نظر گرفتهایم. برای دریافت لیست قیمت همکار با واحد فروش تماس بگیرید.